Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES

1.- Introducción

Las presentes condiciones de Uso regulan el uso del sitio web www.quecompra.com, del que Eco World Sistemas, SL. es titular.
Eco World Sistemas, SL es una empresa con CIF B65277212 y que tiene sede en Cami Vell d’Alcoll, 57 08450 Llinars del Valles, BARCELONA

Datos registrales:

Tomo 41797 Folio 177 Hoja B397260 Sección GENERAL

REGISTRO MERCANTIL DE BARCELONA

Contacto :

Eco World Sistemas, SL
Cami Vell d’Alcoll, 57

08450 Llinars del Valles

BARCELONA

EMAIL: info@quecompra.com

A través de su web www.quecompra.com, Eco World Sistemas, SL. proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su compra, acceso a noticias y promociones. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de estos servicios deben contar con la condición de "cliente", la cual se adquiere completando el formulario de registro. La condición de cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones de uso, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

2.- Acceso y estancia en la web. Nuestros Contenidos.

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Eco World Sistemas, SL y terceros de:

Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Eco World Sistemas, SL publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

Eco World Sistemas, SL se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Eco World Sistemas, SL informa que no garantiza:

Que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.

Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño;

El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual: Eco World Sistemas, SL no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web.

3.- Responsabilidad

Eco World Sistemas, SL no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

 - De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

- De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al Usuario.

- De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no.

- De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Eco World Sistemas, SL mediante vía contractual.

- Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

- De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

Eco World Sistemas, SL no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

- Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Eco World Sistemas, SL

- Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

- De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

- De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

En todo caso, Eco World Sistemas, SL se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Asimismo, Eco World Sistemas, SL tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover sus productos. Eco World Sistemas, SL se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la interrupción de estas.

4.- Propiedad intelectual e Industrial.

Eco World Sistemas, SL ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Eco World Sistemas, SL

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de www.quecompra.com.

Eco World Sistemas, SL informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.

5.- Modificación de las condiciones de uso

Eco World Sistemas, SL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones de uso. Por ello, Eco World Sistemas, SL recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de

Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

6.- Ley Aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de uso se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

CONDICIONES DE VENTA

 

 1.- Información sobre el producto

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web son sobre los objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

 2.- Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA correspondiente. Además, dichos precios también incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos dentro de la Península. En casos de envío a Portugal, Andorra y/o Islas Baleares o Canarias, se deberá hacer estudio previo de los gastos originados y se entregará al comprador para su aceptación. Eco World Sistemas, SL puede modificar en cualquier momento sus precios en el Sitio Web, pero los precios facturados serán los establecidos en el momento de la confirmación del pedido.

 3.- Disponibilidad

Eco World Sistemas, SL hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, puede ocurrir que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido. El Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste o del aplazamiento de la entrega. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no implica la anulación de la totalidad del pedido.

Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

 4.- Pagos

El Cliente tiene diversos métodos de pago habilitados cuando realiza la compra:

a) Tarjeta de crédito:

Con tarjetas de crédito Visa, MasterCard y Maestro. El pago se realiza directamente en la página web de Servired a través de un servidor seguro (SSL) para garantizar la máxima privacidad en la transmisión de sus datos.

 El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard).

En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando vía online al cliente de dicha anulación.

Eco World Sistemas, SL cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Eco World Sistemas, SL y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

Que entre el Cliente y el centro servidor de Eco World Sistemas, SL los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, Eco World Sistemas, SL manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente " Banco Sabadell Atlántico", tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

 b) Financiación:

Sujeta a la aprobación y a las condiciones de la entidad de crédito.

 c) Transferencia bancaria:

Pago por transferencia bancaria o ingreso a cuenta del Banco Sabadell Atlántico.

Puede realizar una transferencia bancaria o un ingreso directo en nuestra cuenta bancaria en las siguientes 48 horas de realizar la petición de compra. No olvide indicar el número de pedido. Los datos de la cuenta bancaria se le facilitaran durante el proceso de compra a través de nuestro servicio de Atención al Cliente. Si la transferencia no se realiza durante el periodo establecido anteriormente, el pedido será anulado.

 5.- Pedidos. Su formalización

Puede realizar su pedido mediante cualquiera de las modalidades que ponemos a su disposición y que describimos a continuación:

-Directamente en nuestra página Web: www.quecompra.com  (durante las 24h del día, todos los días del año) de una forma sencilla y con total claridad.

-Enviándonos un correo electrónico a: info@quecompra.com  mediante la solicitud de pedido con los datos precisos para el mismo, que ahora detallamos: Nombre y Apellidos, dirección habitual y dirección de entrega, si es distinta, DNI, teléfono de contacto, forma de pago, detalle del producto con la referencia que figura en el sitio Web.

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso, la confirmación del proceso de compra y el pago cursado por parte del cliente, Eco World Sistemas, SL enviará siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

 6.- Entrega

 I. Entrega del producto

Eco World Sistemas, SL quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos con el transporte gratuito es el comprendido dentro de la Península. Casos aparte son las entregas de pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, que deberán realizarse con el coste del mismo por parte del comprador y previo consentimiento entre las partes. En el caso de envíos internacionales, Eco World Sistemas, SL tendrán que contemplar caso por caso en función del destino requerido.

Los gastos de despacho de aduana de entrada y salida así como otros atributos en los envíos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias, correrán a cargo del Cliente/comprador.

Eco World Sistemas, SL se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale como dirección de envío en el formulario de pedido.

Eco World Sistemas, SL no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Eco World Sistemas, SL informa al Cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

 II. Plazo de Entrega

El plazo estipulado para el envío es de 6 a 8 días laborables contando como primer día todo pedido recibido y abonado por el cliente antes de las 16:00.

Eco World Sistemas, SL. no se hará responsable de los retrasos de entrega debido al transportista o Correos o a los plazos de entrega debidos al Fabricante.

La indicación de los plazos de entrega de los productos se hará de la mejor manera posible y estos deberán cumplir en la medida de lo posible, si bien en ningún caso serán vinculantes. Si se superan estos plazos, el proveedor deberá consultar con el cliente las posibles modificaciones. Si se superan los plazos de entrega el cliente no tendrá derecho, ni siquiera tras constitución en mora a la rescisión del contrato ni a exigir compensación por daños y perjuicios o a considerar suspendidos o anulados los compromisos del cliente derivados del presente contrato.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

 III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

En el mismo email en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de Eco World Sistemas, SL. se proporciona el número de envío de la compañía de transportes responsable de la entrega.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Eco World Sistemas, SL. En caso de que el Cliente no proceda, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

 IV. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Eco World Sistemas, SL., realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

 7.- Devoluciones

 I. Reclamaciones

Inmediatamente después de la entrega, el cliente debe comprobar si la cantidad de productos o servicios entregados coincide con el pedido. En caso de discordancia entre lo pedido y lo entregado, se deberá poner en conocimiento de Eco World Sistemas, SL. por escrito en un plazo máximo de 24 h desde la entrega del artículo.

El cliente debe comprobar inmediatamente tras la entrega que los productos o servicios no presenten defectos aparentes. En caso de que detecte defectos visibles, el cliente deberá comunicarlo por escrito a Eco World Sistemas, SL. en el plazo de 48 horas tras la entrega.

El cliente tiene derecho a devolver cualquier artículo por lo anterior mencionado en un plazo máximo de 7 días tras la entrega.

La no observancia de lo dispuesto en este apartado conllevará la anulación de los derechos del cliente.

 II. Procedimiento de devolución

Eco World Sistemas, SL sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1- El producto no coincida con el pedido.  En este caso, el producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. 

2- El producto esté dañado por el envío realizado por el transportista. En este caso te aconsejamos indicarlo en las observaciones del albarán de entrega y si es posible, enviarnos alguna fotografía con el detalle del daño via e-mail.

En estos dos supuestos (1 y 2), el envío correrá inicialmente a cargo del cliente y se realizará con destino a las oficinas de Eco World Sistemas, SL. Una vez recibido el material de nuevo a la sede de Eco World Sistemas, y realizando la revisión del caso, y sólo en el supuesto de que sea correcto, se devolverá el cargo del envío pagado previamente por el cliente.

3- Por desistimiento. El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Eco World Sistemas, SL no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde su registro en Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

En caso de desistimiento por parte del cliente, los gastos de envío y otros de gestión correrán a cuenta del cliente/comprador.

Para proceder con una Devolución o desistimiento se deberá cumplimentar el siguiente documento documento desistimiento Quecompra enviarlo por correo electronico a la dirección atencioncliente@quecompra.com, poniendo en el asunto DEVOLUCION REF: PEDIDO, indicando la referencia del producto y el motivo de su devolución. Eco World Sistemas, SL. enviará un mail al cliente indicando cómo proceder a la devolución, la cual variará dependiendo de la naturaleza de la misma.

Eco World Sistemas, SL. no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

 III. Reembolsos al CLIENTE

Eco World Sistemas, SL abonará el importe de los productos devueltos, previo acuerdo con el cliente, dando la opción en primer lugar de envío de un nuevo producto, o en su defecto, devolución del importe del mismo, siempre que su proceso de devolución haya sido el indicado y correcto.

 8.- Garantía

Eco World Sistemas, SL traslada la responsabilidad de las garantías de los productos a los fabricantes de los mismos, siendo ellos los que condicionan la validez de las garantías, en función de sus condiciones establecidas por  ellos en los productos que fabrican y comercializa Eco World Sistemas, SL.

Todos los productos están garantizados por la garantía que ofrecen los distintos fabricantes. Nos comprometemos a reparar gratuitamente, reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación en el plazo establecido dentro de la garantía del fabricante. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de Eco World Sistemas, SL. En el caso que el problema de dicho producto no correspondiera a un defecto de fabricación y no estuviera cubierto por la garantía, será el cliente quien pague todos los gastos adicionales, incluyendo los de dicha devolución.

Actualmente la garantía de los productos es de 24 meses salvo productos con garantía distinta.

En cualquier caso, si tienes alguna duda, antes de realizar tu compra, te aconsejamos que contactes con nosotros a través de nuestro contacto y trataremos de resolverla.

 9.- Modificación en las condiciones de venta

Eco World Sistemas, SL. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

10.- Servicio Postventa

Eco World Sistemas SL, traslada el servicio postventa a los fabricantes y únicamente tramita las resoluciones que ofrecen los fabricantes haciendo de intermediario entre el cliente y el fabricante.

11.- Garantía y Asistencia Postventa

Eco World Sistemas, S.L. garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. El cliente deberá informar a Eco World Sistemas, S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso en garantía, Eco World Sistemas, S.L.  realizará las gestiones de reparación o sustitución del mismo, ya sea directamente o a través de los servicios técnicos / posventa de las marcas representadas, gestiones que serán gratuitas.
Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor en los casos en que:
- Se modifique, altere o sustituyan algunos de los datos de la misma o de la factura de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si carece de la factura de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la garantía debidamente sellada junto con la factura de compra. Para recibir la conformidad de la garantía, contacte con Eco World Sistemas, S.L., bien vía email a info@quecompra.com o llamando al 931 594 080. Los gastos necesarios realizados correrán a cargo de Eco World Sistemas, S.L. Si la reparación necesaria no estuviera cubierta por la garantía en los términos establecidos, el cliente deberá correr con los gastos, tanto de reparación como de envío.”


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